DBQS CRM
CRM dat relaties, communicatie en opvolging verbindt
Breng relatiegegevens, contactmomenten, afspraken en opvolging samen in één omgeving. Zo werkt iedereen met actuele informatie en blijft duidelijk wat aandacht vraagt.
Eén actueel klantbeeld
Relaties, contacten en activiteiten overzichtelijk bij elkaar.
Verkoopkansen in beeld
Volg prospects, kansen en offertes van eerste contact tot opdracht.
Opvolging die doorloopt
Taken, herinneringen en workflows ondersteunen iedere vervolgstap.
Heliqs CRM-assistent
Stel vragen over relaties en verkoopkansen en krijg snel het juiste inzicht.
RELATIE-INFORMATIE ALS BASIS VOOR MEERDERE PROCESSEN
Maak van één relatiebeeld de basis voor meerdere processen
CRM is meer dan relaties en verkoopkansen bijhouden. DBQS verbindt relatiegegevens met offertes, contracten, projecten en facturatie. Zo werken sales, uitvoering en administratie vanuit dezelfde actuele klantinformatie en hoeft informatie niet telkens opnieuw te worden overgedragen.
Relatie-informatie gaat na CRM verder in aparte processen en systemen.
- Klantgegevens opnieuw overnemen
- Offertes en contracten apart bijhouden
- Sales en uitvoering werken vanuit verschillende informatie
- Opvolging afhankelijk van losse taken en herinneringen
Relatie-informatie is direct verbonden met projecten, contracten, documenten en facturatie.
- Eén klantbeeld voor sales, uitvoering en administratie
- Klantgegevens direct beschikbaar in vervolgprocessen
- Offertes, contracten en projecten gekoppeld aan de relatie
- Opvolging vanuit actuele klant- en werkinformatie
MEER DAN ALLEEN RELATIES BEHEREN
Van eerste contact naar opdracht én vervolg
DBQS brengt relaties, contactmomenten, verkoopkansen, offertes en afspraken samen en verbindt ze met de processen die daarna volgen. Zo blijft duidelijk wat aandacht vraagt en wat de volgende stap is.
Relatie-informatie op één plek samenbrengen
Werk vanuit één actueel relatiebeeld met organisaties, contactpersonen, activiteiten en relevante klantinformatie.
- Organisaties en contactpersonen centraal beheren
- Relaties categoriseren en klantprofielen opbouwen
- Volledige contacthistorie en documenten direct beschikbaar
- Betrokken collega’s werken met dezelfde actuele informatie
Leads omzetten naar concrete verkoopkansen
Kwalificeer leads, volg verkoopkansen in de salespipeline en stuur gericht op de volgende stap.
- Leads kwalificeren en aan de juiste medewerker toewijzen
- Verkoopkansen per fase in de salespipeline volgen
- Prioriteit, vervolgstap en verwachte sluitdatum vastleggen
- Verkoopprognoses baseren op actuele kansen
Contact omzetten in concrete vervolgacties
Maak van gesprekken, e-mail en afspraken direct een geplande actie, taak of nieuw contactmoment.
- Gesprekken, e-mail en afspraken aan de relatie koppelen
- Vervolgacties en herinneringen automatisch aanmaken
- Periodieke contactmomenten vooraf inplannen
- Microsoft 365 integratie voor agenda en communicatie
Van verkoopkans direct naar offerte en contract
Gebruik bestaande klant- en verkoopinformatie direct voor offertes en houd afspraken gedurende de contractperiode in beeld.
- Offertes vanuit de verkoopkans opstellen
- Offertes opbouwen vanuit actuele klant- en verkoopafspraken
- Offertes en contracten digitaal laten ondertekenen
- Contracttermijnen, mijlpalen en verlengingen bewaken
Van sales naar opdracht zonder informatieverlies
Klantafspraken en verkoopinformatie zijn direct beschikbaar zodra een project of andere opdracht start.
- Scope en klantafspraken meenemen naar project of opdracht
- Relevante verkoopinformatie behouden voor betrokken teams
- Projecten, contracten en facturatie aan dezelfde relatie koppelen
- Gegevens vanuit CRM gebruiken zonder opnieuw vast te leggen
Groeikansen binnen bestaande accounts tijdig signaleren
Blijf bestaande klanten gericht volgen en herken veranderende behoeften en nieuwe commerciële mogelijkheden.
- Periodieke account- en contactmomenten automatisch plannen
- Klantbehoeften en feedback actief blijven verzamelen
- Relaties segmenteren voor gerichte communicatie en campagnes
- Vervolgkansen, verlengingen, upsell en cross-sell vastleggen
Maak van ieder contact een volgende stap
Iedere stap bouwt voort op dezelfde actuele klantinformatie.
Registreer nieuwe relaties, contactpersonen en aanvragen centraal.
Bepaal behoefte, potentie, prioriteit en verantwoordelijke.
Plan contactmomenten en vervolgacties in de salespipeline.
Werk de verkoopkans uit naar offerte, afspraken en contract.
Gebruik actuele relatie-informatie voor verlengingen en vervolgkansen.
Relaties
Leads & verkoopkansen
Contact & opvolging
Offertes & contracten
Projecten
Feedback & enquêtes
Customer journeys
Heliqs AI
CRM-assistent
Heliqs binnen CRM
Heliqs gebruikt actuele relatie-, contact- en procesinformatie om vragen te beantwoorden, aandachtspunten zichtbaar te maken en vervolgacties uit te voeren.
- Welke relaties vragen nu aandacht?
- Bekijk openstaande acties, afspraken en relaties zonder recente opvolging.
- Welke offertes en contractmomenten komen eraan?
- Signaleer openstaande offertes, belangrijke data en verlengingen.
- Waar liggen kansen binnen bestaande relaties?
- Combineer recente contactinformatie, feedback en lopende werkzaamheden.
- Plan een vervolgactie voor deze relatie
- Laat Heliqs een taak, afspraak of opvolgmoment aanmaken en toewijzen.
Van relatie-informatie naar de juiste volgende actie
Vraag naar leads, verkoopkansen, offertes, contracten, klantcontact en vervolgacties. Heliqs gebruikt de actuele informatie in DBQS om antwoorden te geven en kan vervolgens taken aanmaken, opvolging plannen of informatie bijwerken.
Verkoopkansen sneller beoordelen
Opvolging gericht organiseren
Accountkansen eerder signaleren
RELATIES actief onderhouden
Blijf relaties gericht opvolgen, informeren en ondersteunen
Gebruik actuele relatie-informatie om opvolging te automatiseren, communicatie persoonlijk af te stemmen, veranderingen vroeg te herkennen en belangrijke momenten te bewaken.
Belangrijke relatiemomenten automatisch opvolgen
Zorg dat contactmomenten, afspraken en verlengingen op het juiste moment terugkomen.
- Periodieke contactmomenten automatisch plannen
- Follow-ups en herinneringen via workflows starten
- Contract- en verlengmomenten tijdig signaleren
Communicatie persoonlijk afstemmen
Stem communicatie af op profiel, interesse, gedrag en fase binnen de relatie.
- Relaties dynamisch segmenteren
- Gepersonaliseerde campagnes gericht versturen
- Vervolgacties koppelen aan klantgedrag
Veranderende behoeften vroeg herkennen
Gebruik feedback en tevredenheid om veranderende behoeften vroeg te herkennen
- Enquêtes automatisch na gekozen klantmomenten versturen
- Klanttevredenheid en nieuwe behoeften periodiek uitvragen
- Feedback direct omzetten naar vervolgacties
Relaties centraal als team organiseren
Houd afspraken, historie en verantwoordelijkheden centraal beschikbaar voor betrokken collega’s.
- Verantwoordelijkheden en vervolgacties centraal vastleggen
- Contacthistorie beschikbaar voor betrokken collega’s
- Relaties overdragen zonder informatie opnieuw te verzamelen
Benieuwd hoe dit werkt voor jouw relatiebeheerproces?
Kies wat past, breid uit wanneer nodig
Kies CRM dat past bij jouw organisatie
Start met de CRM-inrichting die past bij jullie relatieprocessen en breid uit met automatisering, communicatie, accountmanagement, feedback en service wanneer dat nodig is
Leg een sterke basis voor professioneel relatiebeheer
Inclusief:
- Relaties en contactpersonen beheren
- Relatietypen en kenmerken vastleggen
- Contactmomenten en afspraken bijhouden
- Taken en vervolgacties organiseren
- Gerichte communicatie vanuit relatiegegevens
Stuur actief op verkoop, offertes en bestaande relaties.
Alles uit Start plus:
- Aanvragen, leads en verkoopkansen beheren
- Relatieprocessen met workflows automatiseren
- Contracten en belangrijke momenten bewaken
- Microsoft 365 koppelen
- Relaties verbinden met projecten en werk
Verbind klantprocessen, automatisering en AI.
Alles uit Pro plus:
- Customer Journeys automatiseren
- Segmentatie en personalisatie inzetten
- Feedback en enquêtes organiseren
- Service en klantinteractie centraliseren
- Klantportalen toevoegen
Meer dan een standaard licentie
Combineer functies, breid processen uit en laat DBQS meegroeien met jullie organisatie. Pro en Enterprise bieden bovendien ruimte voor begeleiding en functionele doorontwikkeling.
Richt CRM in rond jullie relatieprocessen
Combineer functies en licentieonderdelen tot een inrichting die aansluit op je werkwijze en type relaties.
Verbeter processen gericht verder
Gebruik inbegrepen storypoints om dashboards, workflows en functionaliteit doelgericht verder te ontwikkelen.
Werk samen met DBQS-specialisten
Krijg ondersteuning bij inrichting, training en het optimaal benutten van de software.
Verbind processen en vereenvoudig je softwarelandschap
Verbind modules, workflows, data, portalen en AI om overdracht te beperken en processen verder te optimaliseren.
Veilig
Betrouwbaar
Actueel
Gebruik relatie-informatie direct in je bedrijfsprocessen
Relatiegegevens, contactmomenten en afspraken zijn ook nodig buiten CRM. DBQS gebruikt dezelfde actuele informatie in projecten, contracten, documenten, facturatie en opvolging. Zo blijft informatie beschikbaar waar deze nodig is, zonder deze opnieuw vast te leggen
Eén actueel relatiebeeld
Relatiegegevens, contacthistorie, afspraken en documenten blijven centraal beschikbaar.
Minder losse overdracht
Informatie blijft bij de relatie en hoeft niet steeds opnieuw gedeeld te worden.
Opvolging centraal geregeld
Taken, afspraken en nieuwe contactmomenten blijven onderdeel van dezelfde historie.
Klaar om uit te breiden
Voeg workflows, portalen, AI en andere DBQS-modules toe wanneer dat nodig is.
Ontdek hoe DBQS jouw relatiebeheerproces kan verbinden
Voor organisaties die bouwen aan langdurige klantrelaties
Breng relaties, aanvragen, afspraken, opdrachten en vervolgcontact samen.
Organiseer ledeninformatie, communicatie, afspraken en betrokkenheid centraal.
Houd contacthistorie, afspraken, documenten en persoonlijke opvolging overzichtelijk bij elkaar.
Beheer samenwerkingen, contactpersonen, afspraken en communicatie rond externe relaties.
Klaar om relatiebeheer slimmer in te zetten?
Ontdek hoe je relatiebeheer, communicatie en opvolging samenbrengt in één CRM dat past bij jullie processen.
